Huolto
Kansalaisen IT-tuki tarjoaa kattavat huoltopalvelut kaikille Turun ja sen lähiseudun asukkaille. Palvelumme sisältävät laitevian diagnosoinnin ja korjauksen, apua osien hankinnan kanssa, asennuksen, ohjelmisto- ja järjestelmäpäivitykset, tulostus- ja skannausongelmien ratkaisun sekä reitittimien ja verkkolaitteiden asennuksen kanssa.
Yleiset ongelmat
Tietokone ei käynnisty
– Tietokoneesi ei käynnisty lainkaan, vaikka painat virtanappia.
– Varmista, että tietokone on kytketty virtalähteeseen ja että virtalähde toimii.
– Tarkista, että kaikki kaapelit ovat kunnolla kiinni.
Jos ongelma jatkuu, tuo tietokoneesi Kansalaisen IT-tukeen diagnosoitavaksi. IT-tukemme asiantuntijat selvittävät vian ja pyrkivät korjaamaan sen. Mikäli korjaus vaatii uusia osia, saat neuvoja osien hankintaan ja vaihtamiseen.
Tulostin ei toimi
– Tulostin ei vastaa tai ei tulosta, vaikka se on kytketty tietokoneeseen.
– Varmista, että tulostin on kytketty päälle ja liitetty tietokoneeseen joko USB-kaapelilla tai langattomasti.
– Tarkista, onko tulostimessa paperia ja mustetta tai laserväriä.
– Varmista, että tulostin on asetettu oletustulostimeksi tietokoneesi asetuksissa.
Jos ongelma ei ratkea, voit tuoda tulostimesi Kansalaisen IT-tukeen. Asiantuntijamme auttavat diagnosoimaan ja korjaamaan tulostimen toimintahäiriöt.
Sähköpostitilin luominen
– Tarvitset apua uuden sähköpostitilin luomisessa ja sen käytön aloittamisessa.
– Päätä, minkä sähköpostipalvelun haluat käyttää (esim. Gmail, Outlook).
– Käy valitun sähköpostipalvelun sivustolla ja seuraa tilin luomiseen liittyviä ohjeita. Tarvitset toimivan puhelinnumeron tai toisen sähköpostiosoitteen vahvistusta varten.
Jos tarvitset apua tilin luomisessa tai sähköpostin käytön opettelussa, voit varata ajan henkilökohtaiseen neuvontaan Kansalaisen IT-tuen kautta. Opastamme sinut askel askeleelta sähköpostitilin luomisessa ja autamme sinua ymmärtämään perustoiminnot, kuten viestien lähettämisen ja vastaanottamisen.
